Politika kvaliteta je sastavni deo poslovne politike Preduzeća Bankom čiji je cilj ostvarenje POSLOVNE IZVRSNOSTI, pa se utvrđuju sledeći principi:
1. ODNOS PREMA PARTNERIMA
"Sve što hoćete da ljudi vama čine, činite i vi njima" (Apostol Matej)
U poslovnim odnosima uvijek ćemo štititi interese partnera kao i sopstvene.
2. KVALITET PROIZVODA, USLUGA I ODNOSA
"Mogu biti bolji nego što jesam i činicu to ispravno svaki put"
Vrhunski kvalitet naših proizvoda i usluga, koji prevazilazi očekivanja naših klijenata i čini ih lojalnim, je naš prioritetni cilj.
3. POBOLJŠANJE KVALITETA
"Usavršavajte se u svemu" (Apostol Pavle)
Ništa nije dovoljno dobro da ne može biti bolje. Otvoriti procese usavršavanja, pocevši od svakog pojedinca u Preduzecu i svih poslovnih procesa, čiji je cilj neprekidno unapređivanje i poboljšanje kvaliteta naših proizvoda i usluga.
4.TIMSKI RAD
"Jer ni tijelo nije jedan ud nego mnogi" (Apostol Pavle)
"Ništa nije nemoguće za čovjeka koji to ne mora učiniti sam"
Njegovaćemo timski rad. Poštovanje među zaposlenima i poslovnim partnerima. Sticati prednost kroz požrtvovanje i služenje drugima.
5.ZAKONITOST POSLOVANJA
"Podajte, dakle ćesarevo ćesaru, a Božije Bogu" (Apostol Luka gl.20)
U svom poslovanju pridržavaćemo se zakonskih propisa, visokih moralnih načela i dobrih namjera prema partnerima.(bona fide)
Pridržavaćemo se i internih propisa Preduzeća.
6.STICANJE PROFITA
"Ko je mnogo sakupio nije mu preteklo, a ko je malo sakupio nije mu nedostajalo" (Poslanica Korinćanima gl.8)
U sticanju profita najveća vrijednost biće nam poštenje u radu. Profit će da pomogne nama da kvalitetnije živimo i da dugoročno koristimo društvu.
7.MJERA U POSLOVANJU
"Nikome ništa ne dugujte osim međusobne ljubavi i poštovanja" (Apostol Pavle)
U svom poslovanju tražićemo mjeru. Mjeru u zaradi, rastu i razvoju Preduzeća, potrošnji, nagrađivanju zaposlenih, pomoći u egzistencijalnim potrebama.
8. POMOĆ DRUGIMA
"Budite kao Avram, bogatite se, ali i drugima dajte" (Sv. Jovan Zlatousti)
Pored stvaranja profita za osnivače Preduzeća i zadovoljenje normalnih životnih potreba svih zaposlenih radnika, cilj našeg rada mora biti i pomoć onima kojima je pomoć potrebna, siromašnima, humanitarnim organizacijama, crkvi, kulturi, umjetnosti i sportu.
9.EKOLOGIJA, ZDRAVLJE I BEZBJEDNOST LJUDI
"Čistima je sve čisto. Čist život je najveća vrijednost" (Sv. Oci)
Obavezujemo se da ćemo na sistematičan način poštovati prirodu i brinuti o očuvanju, zaštiti i unapređenju životne i radne sredine, zdravlja i bezbjednosti naših proizvoda i usluga, zaposlenih i potrošača, ne odričući se kulturnog i naučno-tehničkog, tehnološkog i privrednog napretka civilizacije. Proizvodi i usluge koje isporučujemo biće ekološki i higijenski ispravni i provjereni, primjenom sistema higijenske ispravnosti, tako da ne ugrožavaju prirodu, zdravlje i bezbjednost ljudi.
10. OBAVEZNOST PRIMENE, STALNOG PREISPITIVANJA I POBOLJŠAVANJA
"Ispitajte sebe da li pravo hodite i radite" (Apostol Pavle)
Svi zaposleni dužni su da poštuju i da se pridržavaju usvojene politike kvaliteta, da stalno preispituju i iznalaze poboljšanja u svom radu, što traži potpunu posvećenost poslu, jer u Preduzeću ima mjesta samo za one koji mogu da prihvate i usvoje ovakvu poslovnu kulturu.
Beograd, 01.07.2003.