Политика качества является частью деловой политики БАНКОМ ГРУППЫ , c целью выполнения САМОГО ВЫСОКОГО ПРЕВОСХОДСТВА. Из-за того укрепляются следующие принципы в политике качества:
1. ОТНОШЕНИЯ К ПАРТНЕРАМ
"Все, что желаете, чтобы вам люди делали, делайте и ви людям" (Апостол Матей)
В деловых отношениях, всегда будем защищать интересы партнеров, а так и собственные интересы.
2. КАЧЕСТВО ПРОДУКТОВ, УСЛУГ И ОТНОШЕНИЙ
"Я могу быть более лучшим и делать это правильно каждый раз"
Наша основная цель - самое лучшее качество, которое превышает ожидания наших покупателей. Благодаря лучшему качеству завоеваем доверие наших покупателей.
3. УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА
"Улучшайтесь во всем" (Апостол Павел)
Ничего не является достатачно хорошим, чтобы не могло стать лучшим. Надо провести процесс специализации во всех деловых процессах начиная с каждым человеком в Предприятии,, с целью непрерывного улучшения качества наших продуктов и услуг.
4.РАБОТА В КОМАНДЕ
"Потому что ни тело человека не является одной конечностью, а многими" (Апостол Павел)
"Ничего невазможно для человека, который не должен это делать один"
Будем сохранять работу в команде. Будем поддерживать уважение между трудящимся и деловыми партнерами. Надо получать преимущество через жертву и обслуживание других.
5.ЗАКОННОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
"Подайте императору императорское, а Богу Божье" (Лука, гл. 20)
В нашей деятельности мы будем соблюдать правовые нормы. Мы будем следовать высокие нравственные принципы и у нас будут хорошие намерения к партнерам. (бона фиде)
Будем соблюдать внутренние правила предприятия.
6.ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРИБЫЛИ
"Кто много собрал ему не было много, но кто мало собрал ему не было мало" (Послание Kоринфянамa, гл.8)
В приобретении прибыли самая высокая ценость будет честность в нашей деятельности. . Прибыль нам помогнет жить лучше и быть долгосрочно полезными для общества.
7. МЕРЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
"Не оставайтесь должными никому ничем, кроме любви и взаимного уважения" (Апостол Павел)
В нашей деятельности мы будем искать меру. Меру в зарабатывании денег, роста и развития Предприятия, расходов, награждении,в помощи в основных потребностях.
8. ПОМОЧЬ К ДРУГИМ
"Будьте как Авраам, обогащайтесь, и давайте другим " (св. Иоанн Златоуст)
Кроме создания прибыли для учредителей Предприятия и удовлетворения нормальных жизненных потребностей трудящихся, цель нашей работы состоит и в предоставлении помощи людям, которым это нужно – бедным, гуманитарным организациям, Церкве, культурным учреждениям, художественным организациям, спорту.
9.ЭКОЛОГИЯ, ЗДОРОВЬЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛЮДЕЙ
"Для чистых все чисто. Чистая жизнь является высшей ценностью" (Святые Отцы)
Мы обязываемся, что будем уважать природу и заботиться о сохранении, защите и улучшении окружающей и трудовой среды, здоровье и безопасности наших продуктов и услуг, наших трудящихся и покупателей, не отказываясь от культурного и научно-технического, технологического и экономического прогресса цивилизации. Продукты,и услуги которые доставляем будут экологически безопасны и проверены, в соответствии с приминением системов гигиени ,чтобы не угрожали природу, здоровье и безопасность людей.
10. ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ , ПОСТОЯННОГО ПЕРЕСМОТРА И УЛУЧШЕНИЯ
"Проверьте себя прямо ли вы ходите и работаете" (Апостол Павел)
Все трудящиеся обязаны уважать и соблюдать усвоенную политику качества, постоянно переоценивать и искать улучшение в своей деятельности, а это искает полную приверженность к работе. Поэтому нет места в предприятии для тех, которые не могут принять такой вид деловой культуры.
Белград, 01.07.2003.